Yaxiis · CRM operacional
Yaxiis — CRM de atendimento com WhatsApp Business, Instagram Direct e Google Agenda
O Yaxiis é um CRM de atendimento que unifica WhatsApp Business, Instagram Direct e gestão comercial em uma única plataforma. Empresas utilizam o Yaxiis para gerenciar conversas, clientes, tarefas, oportunidades de venda e compromissos.
A integração com o Google Agenda permite sincronizar eventos e agendamentos entre o CRM e a conta Google do usuário por meio da Google Calendar API.
Para que serve o Yaxiis
- Centralizar atendimento WhatsApp Business e Instagram Direct num único inbox para a equipe comercial.
- Organizar leads num funil visual (kanban) com etapas configuráveis.
- Sincronizar agendamentos (visitas, reuniões, lembretes) bidirecionalmente com a Google Agenda do operador.
- Aplicar análise de IA sobre as conversas para identificar gargalos e oportunidades.
- Automatizar respostas, etiquetas e disparos por etapa do funil.
Como o Yaxiis utiliza o Google Agenda
O Yaxiis utiliza a Google Calendar API para sincronizar compromissos entre o sistema e a agenda do usuário, evitando conflitos de horário e mantendo os compromissos atualizados nos dois lados.
- Quando um compromisso é criado ou alterado no Yaxiis, ele é enviado para a Google Agenda do usuário.
- Quando um evento muda na Google Agenda, a alteração é refletida no Yaxiis.
- Por que o acesso é necessário: sem o escopo
calendar.events não há como criar nem manter os agendamentos sincronizados — essa sincronização é a função central do módulo de agenda do produto.
Integrações oficiais
Google Agenda — Google Calendar API
Finalidade do acesso: sincronizar agendamentos criados no CRM com a Google Agenda do operador, e importar eventos da agenda dele para a visão consolidada da empresa.
Escopos solicitados: https://www.googleapis.com/auth/calendar.events (criar/ler/atualizar eventos), https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email (identificar a conta) e openid (OAuth padrão).
Uso dos dados: os eventos sincronizados são armazenados apenas no banco de dados do tenant do cliente Yaxiis e nunca compartilhados com terceiros. O usuário desconecta e revoga o acesso a qualquer momento pelo painel do CRM ou pela própria conta Google.
WhatsApp Business
Inbox unificado com envio e recebimento de mensagens, mídias (imagem, áudio, documento, localização), suporte a grupos, transferência de atendimento entre operadores e automações por etiqueta ou etapa do funil.
Instagram Direct — Meta Graph API
DMs do Instagram Direct viram conversas dentro do CRM. Recebimento via webhook em tempo real, envio de texto e mídia, reações e leitura de stories citados — tudo no mesmo módulo de atendimento.
Privacidade e controle do usuário
O Yaxiis não vende, aluga ou compartilha dados pessoais dos usuários com terceiros. Dados obtidos via Google Calendar API, WhatsApp Business ou Meta Graph API são usados exclusivamente para as funcionalidades descritas acima.
Veja a Política de Privacidade completa e o procedimento de Exclusão de Dados. Estas páginas explicam quais dados coletamos, por quanto tempo retemos e como solicitar a exclusão.
